3月21日，景区管理处召开文明城市建设、网格化管理、考评考核工作推进暨春游旺季动员会，景区领导班子、所有的新聘中层和班组长参加了会议。会上，金川主任宣读了《2017年度考核办法》征求意见稿，肖洁副书记宣读了《内训师选拔培训方案》征求意见稿、《关于评选党员标兵、职工标兵、标兵岗的通知》征求意见稿，王石群助理宣读了《网格化管理办法》征求意见稿。参加会议的同志以饱满的精神状态、高度的主人翁精神，对以上4个即将出台的文件进行了认真的讨论，发表了很好的建议和意见。

本次会议立足于建立常态长效机制，深化人力资源配置，既强调了景区各级干部带队伍、管业务，下任务、搞服务的创新创造能力，也保护和激发了全体职工干事创业的生机活力和原生动力。会议结束前，党总支吴文志书记作了总结。他指出：新一轮竞聘上岗、双向选择结束以来，职工的劲头很足，亮点很多，势头很好，感触很多。当前，全园上下要紧紧围绕3月13日景区党工委张福堂书记调研景区的讲话精神，进一步落地、落细、落实“三精”要求，做好、做优、做细各项工作。要充分理解考评考核的目的和意义，建立一种更加明晰的职责体系，将班组的考核结果与班组成员的考核奖金挂钩、与主管部门成员的考核奖金挂钩、与分管领导的年薪挂钩，要用制度来维护大家的积极性。要牢固树立“以游客为中心”的服务理念。每个部门都要立足实际，一切从方便游客、贴近游客出发，把服务措施细化并实行项目化管理，落实责任人，制定服务标准，定期进行检查落实；每个服务窗口围绕服务项目、服务方法、服务效能制定服务承诺并公开，努力把“三精”要求和“三情”理念转化为改进服务的具体行动。要着力建立网格管理全覆盖体系。树立“一盘棋”的意识，各部门精细划分单元网格，落实网格分区责任人，让每一个员工都有自己的“责任田”，主动检查安全有没有隐患、设施有没有破损、游客有没有意见，实行文明城市管理的常态长效。要大力实施软实力提升工程。启动内训师队伍组建工作，在全园范围内公开选拔一批了解瘦西湖文化和发展现状，具备专业知识和专业技能特长及分享意愿的员工，进行专项培训。通过内训师的选拔培养，将业务传授给广大员工，让景区的文化、专业知识、业务技能得到快速复制，从而推动景区各项事业的发展。要不断深化人力资源管理改革。赋予分管领导更多的处置权，最大限度的优化部门内部的人力资源配置。今后一个领导分管的部门内部的职工调整，采取部门提出建议，分管领导同意，人力资源部备案的方式进行，不再提交会议进行研究。主管岗位调整或职工在部门之间调整的，由分管领导向党政主要领导提出建议，经领导班子集体研究后，由人力资源部负责具体实施。

会议要求，全园上下要全面发动，全力以赴，谋划落实好迎接旺季的各项任务和措施。针对市委市政府将要出台的3号文件，每个部位制定工作预案，每位领导、中层、班组长都要善于在一线发现问题、亲自动手解决问题、以更高的标准要求自己和对待工作，努力探究问题根源与实质，通过具体问题的有效解决持续提升业务水平，确保安全管控工作无处不在。要进一步强化创先争优的意识，开展党员标兵、职工标兵和标兵岗的评选，充分激发员工潜能，全面做好春游旺季精细管理、精致服务、精彩项目的文章，着力维护旅游秩序，切实抓好园容园貌整治和景观提升，进一步提升窗口服务形象。以“三情”为遵循抓好各项任务落实，层层传递压力，聚焦聚力贯彻落实“无处不精致、无处不精细、无处不精彩”的工作目标，把一件件具体工作抓好抓实、抓精抓细、抓出精彩、抓出成效。