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管理处开展游客满意度调查志愿服务活动
类别: 景区动态   发布时间:2021-04-20 16:41:55


        为进一步了解来扬游客对景区管理处的真实看法和需求,发现我处“三精”管理和服务工作中的薄弱环节,从而对旅游服务质量进行改进和提升,人力资源部邀请扬州职业大学学生志愿者,于四月中下旬开展了游客满意度调查志愿服务活动。

        连日来,志愿者们穿梭在景区中,不辞辛苦的访问了来扬游客,并对他们所提出的关于导览牌、票价、游园服务的建议进行了记录。约400名游客填写了调查问卷,并针对就服务态度、服务项目等不同方面,给予了真实、中肯的评价和建议。
        通过开展第三方游客满意度调查工作,借游客的“火眼金睛”,准确、客观、真实地了解景区管理处的服务质量、服务水平,以少数意见反映作为普遍现象,改进工作,提高服务水平,进一步实现了让游客为景区管理处服务管理“把脉”。

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