作为世界级景区，如何更好地为来自四面八方的游客提供国际标准化服务，让游客在瘦西湖游览时有更多的获得感？如何更好地收集游客的意见，倾听游客的声音，保障游客的权益，把瘦西湖打造成更加精细、精致、精彩的世界级景区？3月8日上午，瘦西湖新一轮“三精”监督员受聘上岗。

去年以来，瘦西湖为推动“三精”景区建设，围绕“安全零隐患、设施零破损、绿化零破坏、游客零投诉”的工作目标，全面推行以“条块两个责任、园内两级考核、部门二次分配”为核心内容的网格化管理，景区的管理水平，游客的满意度持续上升。今年以来，景区在去年网格化管理的基础上进一步聚焦服务发展、服务游客这两个重点，聚焦发现问题和结果运用这两个关键，完善内部考核机制，制定了《2018年考核办法》。

新一轮受聘监督员共20名，分别来自高等院校、市民观察团和机关干部、村社区工作人员队伍，他们将重点收集游客在园内游览的体验、意见和建议。

聘书发放仪式前，监督员集中学习了网格化管理的细则和今年的考核办法，集中讨论了《监督员岗位职责》。

党工委（管委会）办公室主任、瘦西湖党总支书记吴文志要求管理处各部门要高度重视监督员收集的意见和建议，不管是游客反映的还是监督员发现的，都要主动认领，及时整改，进一步推动全园上下“学标杆、补短板、强实力、当龙头”。要牢固树立以游客为中心的服务理念，不断推进世界级景区建设的层次和水平，让游客一年四季在景区都能乘兴而来、满意而归。对认真履职的监督员，管理处将给予一定的奖励。

景区纪工委副书记、监察局局长臧国庆，瘦西湖管理处主任金川等参加了聘书发放仪式。